產品思維

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Onboarding流程也能增長用戶
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Onboarding流程也能增長用戶

成功的onboarding 過程是打造優秀產品體驗的關鍵一步。引導過程不僅僅是將用戶帶入應用程式或網站,還涉及到確保他們在最初的使用階段就能夠理解並體驗到產品的核心價值。 舉例來說,對於一個線上出版商而言,引導過程的目標可能是鼓勵訪客註冊賬戶,進而轉化為付費訂閱者。在這個過程中,activation 階段非常重要,因為它涵蓋了用戶在旅程中前進的各種行動,無論是打開推送通知這樣的小動作,還是購買訂閱這樣的大決定。作為產品經理,我們的任務是最大化用戶採取這些關鍵行動的比例,從而引導他們成為長期且有價值的用戶。 好的onboarding應該要注意什麼? 在文章The 10 best user onboarding examples to learn from裡提到一個好的Onboarding體驗通常包含四個要素: 1. 驅動用戶達成關鍵行為: 了解哪些行為最有可能促進產品的Activation,然後將你的引導流程設計為引導用戶完成這些行為。例如,如果數據顯示同步 Google 日曆的用戶在第一個月後更有可能續訂,那麼在引導流程中應優先安排同步日曆的步驟。 2. 將產品重點放在引
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設定有效的北極星
產品思維

設定有效的北極星

在討論產品獲利成長時,不同部門有不同的方案,業務單位希望做客戶提出的需求,加速成交 ; 行銷單位要求作出華麗的功能,提升廣告吸引力 ; 工程單位想要強化系統架構,增加穩定度來留住客戶 ; 老闆卻只是說,哪個客戶先付錢就先做哪個功能。 這些看起來都正確的方案中,哪一個才是最重要的?我們應該如何善用有限的資源,放在最需要被關注的項目上?我們能不能找出一個指標,既能表示營收,又能代表產品的成長,如此一來,大家只要專心在這個指標的發展上,就能提高產品成長? 這個單一指標就是北極星指標,這個指標能明確定義產品成長,同時又能凝聚團隊共識,確認彼此目標一致。 那麼,要怎麼找出北極星指標呢? 什麼是北極星指標? The North Star Metric is the single metric that best captures the core value that your product delivers to customers. Optimizing your efforts
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產品路線圖的制定策略與技巧
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產品路線圖的制定策略與技巧

每一季結束前,我有一份很重要的任務,就是安排下一季的產品路線圖。趁著工作空擋,跟大家分享我是如何設計規劃公司產品路線圖。 什麼是產品路線圖 既然是路線圖,就像在地圖上規劃旅程一樣,標示出每趟旅程要到達的終點以及為什麼要去這個景點,產品路線圖就是標示出產品慢慢長大這個旅程的工具。 在產品長大的過程中,有很多因素影響產品最後的長相,像是市場趨勢,新技術引進,現有客戶要求,公司商業價值等等,這些因素和產品願景一起揉合起來,變成產品策略,勾勒出產品未來的方向。為了讓利害關係人了解產品策略,所以將之圖像化,變成了產品路線圖。 產品路線圖是一種溝通工具,用來解釋“為什麼”要開發這項產品。它是產品策略的視覺化藍圖,從較高的視野來描述某一段時間內的產品方向和目標。 為什麼需要產品路線圖 產品路線圖指出產品策略的方向,並且緊緊的貼著公司策略。既然是溝通工具,就有溝通對象和溝通主題。下方列出產品路線圖作為溝通工具為團隊帶來的好處: 對內部團隊 : * 描述產品目標和方向 * 作為落地執行策略的最高指導原則 * 確保跨部門溝通一致 * 表達目前產品狀態以及未來輪廓 對外部客戶
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