最難忘的工作經驗
曾經加入一個軟體新創團隊，從0到1建立產品，並且單獨派駐印尼開發當地市場，負責當地產品及專案管理。

當時和印尼最大電信公司合作，身為專案總負責人，帶領前後端開發團隊，QA以及各產品PM，和對方的商務團隊，開發團隊和PM群合作，共40+人，用三個月的時間完成系統整合。上線前一個月和團隊一起進駐印尼，在當地開發實測，最後順利在全國記者會和印尼政府首長前啟動服務。

為了理解當地用戶行為，讓產品更貼近市場，我學習印尼話，並且利用週末參加志工活動認識當地朋友，因此發現當地用戶因為收入低，偏好單次購買的消費行為，就像購買香菸時，他們總是買一根而不是整包。這種需要才購買的消費行為，和月租訂閱方案的本質背道而馳，因此產品初期銷售量不好。後來理解了這個使用場景，推出兩天的訂閱方案，提升三倍業績。

這個案例帶來的反思，是一開始設計原始方案時，因為不理解用戶行為，落入unknown unknown陷阱，所以設計出不符合情境的方案，因此產品經理絕對不能預設用戶行為。那次之後，我設計的任何需求，都會經過數據驗證以及用戶行為調查。