記得剛踏入PM這個圈子時，最令我頭痛的問題，不是時程的壓力，而是如何讓其他團隊的資深成員，把我的專案視為高優先，並且同意我制定的時程，專案內容以及需求範圍，最後還願意和我一起努力完成專案。

專案成員通常來自不同部門，PM做為專案領導者，對專案有當責的義務，但是對成員沒有直接上對下的權限，我們今天就來談談，在這種有義務沒權利的窘境之下，PM該如何建立領導力，並且順利的在公司內帶領成員完成目標，達到“ Influence Without Authority ”。

三個建立專案領導力的方法

領導力就像肌肉，需要長時間培養及維持，雖然沒辦法一兩天就看到效果，但是透過正確的訓練方向及練習，還是可以成功達到目標。這裡列出我自己使用並且確認有效的方法：

1. 建立信任

精進專業

想要在公司內具有影響力，並且能說服其他成員跟你一起完成目標，第一件要做的事，就是增加自己的專業能力。包括對產業的理解，公司的目標，自家產品的熟悉度，開發技術以及PM能力。具備的專業知識越獨特，越能讓你成為公司裡其他人遇到問題時諮詢的對象，你的意見也愈發有價值。

保持遠見

曾經有位工程師跟我抱怨，他很不喜歡做某個PM的案子，不是因為那位PM難相處，而是他的案子最終在產品上反映的效果都不好，工程師覺得花了時間但是沒有實質貢獻，成就感低落，自然也沒有動力繼續做案子。

” Know what you are doing ” ，PM在設計產品時，有兩件事重要的事：

1. 需求必須跟公司的vision一致
如此才會對產品有正向的幫助，同時也可以避免專案優先級被降低，甚至被取消，打擊團隊士氣。

2. 需求設計必須經過驗證
最忌諱PM自行憑空想像。當團隊提出質疑時，要能依據事實回覆，並且接受不同意見。我最常使用的方法，就是讓數字說話，並讓團隊參與需求討論，同時我也會確保大家明白需求最終要達到的目標是什麼，而不是只是提供需求描述。一旦團隊有了共識，就會願意投入並且努力完成。

2. 培養人際關係

理解他人立場：

每個人都有需要達成的個人績效目標，每個部門也會因為各自的專業角度而對需求有不同的要求，有時候需求甚至互相矛盾。PM身為專案領導人，必須確認所有的聲音都被聽到，並且尊重對方的意見。PM不需要每個意見都採納，但是所有的意見都應該被討論。而最終的決定必須依據邏輯及事實，做出對產品做好的決定。如此一來，意見沒被接受的部門，也能理解不被接受的理由。

分享成功：

專案進行過程中，任何一個小成功都值得分享，時機可以是完成一個階段性目標，或只是解決了一個困擾大家很久的bug。在這些時候，我會寫一封信給團隊，慶祝我們的成功以及感謝大家的努力。甚至有些時候，我會寫信給各部門主管，感謝他們成員的貢獻。我發現這種激勵方式，不但能大幅提高團隊成員的動力，也增加我與各部門主管的交流，日後有其他專案啟動時，也更容易得到幫助。

3. TOP — DOWN 流程

1. 尋求幫助

有些時候，各部門之間的意見實在無法找到共識，或是資源有限，無法判斷公司的優先等級，這時候請上面主管協助定奪，就是比較有效率的方式。但是要注意，在向上尋求協助時，一定要透明並且完整的提供資訊，否則就很容易演變成打小報告，造成彼此的誤會。

2. 建立流程

如果某些重複的情境，都只能由長官做決定才能繼續下一步，那就可以考慮把這些情境制定一個專屬的同意流程，把需要簽署同意的部門長官都包括在流程裡，這樣就能減少團隊重複討論的時間，加速完成團隊共識的建立。

以前在外商做交易平台時，有段時間某個國家對金融商品上架的限制特別嚴格，這些限制大大影響平台的用戶體驗以及用戶數，因此我們必須在滿足用戶以及遵守合規之間取得平衡。這個平衡很難拿捏，不論最終決定是傾向哪一方，對另一邊都是很大的損害，因此誰都不願意退讓，沒有人可以承擔這個責任，最後是由CEO出面拍板定案後，才結束了這一串的討論。所以之後只要有這類的需求，在專案開始之前我就會先取得CEO的同意，如此一來成員馬上就能達到共識，並且可以專心處理其他的工作項目。

總結

在Influence without Authority這個課題中，最重要的就是建立信任。透過提升專業知識，建立團隊對你的信任 ; 傾聽不同的意見，贏得其他團隊的信任 ; 最後再經由向上管理，獲取Stakeholders的信任。得到信任後，推動專案也會變得更加容易了。