PM的工作性質不但需要接觸到不同專長背景的人，還必須能即時處理各式的問題，從事前規劃，組織執行，到後續的運營維護，需求變更，都必須能一手包辦，因此一位優秀的PM必須同時擁有各種軟技能 (Soft Skill)，這些技能多且複雜，因此培養一位優秀的PM是非常不容易的，如果你遇到一位好PM，請好好珍惜 🙂

根據過去的工作經驗，歸納出一位專業PM必需具備的三種軟實力，這也是我要求自己每年自我省視並持續進修的三大目標。

1. 溝通與協作能力：

溝通能力

這是我認為最基本也是最重要的能力，不但需要優秀的口條和書面溝通能力，還需要優秀的同理心，因為PM必須清楚並明確的和團隊成員、客戶以及Stake Holders在項目的目標、進度、需求和問題上進行有效率的溝通。如果這點做得不好，會發現不但整天都被會議佔滿，還可能所有事情都堆積在自己身上，造成進度落後，甚至專案失敗。
更多內容 : 提高溝通效率的方式

團隊領導能力

每個專案經常需要來自不同領域的人員互相合作，因此具有領導能力，能夠啟發和激勵團隊成員完成專案目標，並能以積極的態度帶領大家克服困難的PM，往往都能有效率的完成專案。
更多內容 : 跨部門領導力

利益關係人管理

aka 期待管理。利益關係人的期待是專案管理中的重要因素，會直接影響專案的方向和結果。這包括ROI、專案目標、時程安排、客戶滿意度等等。做專案時一定要避免悶著頭完成專案，忽略與利益關係人的溝通，現在的市場變化很快，PM必須在專案的前中後期都能準確並有效的溝通，確保專案結束時能達到預期的效果。
更多內容 : 利益關係人管理

團隊協作

專案都是由不同部門的成員組成，PM必須在規劃內有效地安排資源和任務，並適時協調各部門達成工作流程順暢，減少混亂，確保所有方面都在正確軌道上運作。

2. 問題與決策能力：

問題解決能力

PM必須快速識別問題，並找出解決方案，這可以通過第一性原則，五問法或是魚骨圖的方式，有效的發現根本原因並且轉化成可執行的計畫，並在事後進行post mortem預防再度發生。
更多內容 : 面對突發狀況該怎麼處理

決策能力

在項目中，專案經理經常需要在短時間內做出各種決定，包括選擇最佳方案、優先度調整、計劃變更等。精進決策能力是一個漸進的過程，需要反覆的學習和檢討，這可以透過精進專業知識、練習批判思考，聆聽主管同事的反饋、甚至透過有效的數據收集以及分析來達成。
更多內容 : 該做決定了！PM如何做決策 ?

3. 自我調適能力：

持續成長

專案都有時間和資源的限制，PM必須在規劃內有效地安排時間表、資源和任務，並且針對優先級排序以確保項目按計劃進行，並適時協調各部門達成工作流程順暢，減少混亂，確保所有方面都在正確軌道上運作。

彈性和適應能力

市場不斷地變化，技術也一直在迭代更新，一位優秀的PM必須能夠適應變化，並曉得如何處理壓力，並在面臨壓力或意外情況時依舊保持冷靜和穩定，這樣才能在困境中做出正確的決定。： 有經驗的PM要能夠提早看出並評估專案中的潛在風險，並且迅速制定應對的策略並採取行動，甚至調整專案計劃以消除或是降低風險。

專案經理是一個很有趣的工作，其中的甘苦只有做過的人才明白，歡迎你跟我分享你的故事，或是一起交流專案管理的想法。